Coordinación de cuidados
Todos los miembros pueden obtener ayuda para encontrar los cuidados de salud o los recursos de la comunidad adecuados llamando al número de servicios al miembro que está en la parte de atrás de la tarjeta de identificación. Usted también puede llamar a una enfermera de guardia u otro profesional de la salud autorizado, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Administración de cuidados
Si usted necesita cuidados de salud importantes, su plan de salud administrará los cuidados. La administración de cuidados mejora la coordinación entre sus distintos proveedores y los servicios que usted recibe. Si usted recibe administración de cuidados, su plan de salud le asignará un administrador de cuidados. El administrador de cuidados es una persona de su plan de salud que tiene experiencia específica en cuidados de salud. Los administradores de cuidados trabajan de cerca con usted, sus médicos, otros proveedores, familiares y cuidadores para entender y respaldar sus necesidades y metas.